Kontext:
Steuerberater arbeiten häufig mit langjährigen Kunden mit täglichem, monatlichem oder jährlichem Kontakt. Die Mandantenzufriedenheit hängt dabei maßgeblich auch von der Transparenz und Nachvollziehbarkeit des Honorars ab. Es ist mithin für den Erfolg einer Kanzlei von entscheidender Bedeutung die Leistungen der Mandantschaft richtig zu verkaufen.
Inhalt:
Der Leitfaden 101 Fragen zur mandantenorientierten Honorargestaltung … von Stefan Lami ist im NWB Verlag in erster Auflage erschienen. Die Gliederung erfolgt in acht Kapitel. Nach einem Vorwort und einem Inhaltsverzeichnis geht der Autor auf die grundlegenden Fragen der Abrechnung ein. Erörtert wird beispielsweise, weshalb eine Abrechnung nach Zeit nicht mehr zeitgemäß ist, weshalb immer mehr Arbeit besteht und gleichzeitig die Honorare sinken oder warum zwischen abrechnungs- und wissensorientierten Dienstleistungen unterschieden werden sollte.
Im zweiten Kapitel Die eigene Einstellung zum Honorar geht es um das unangenehme Gefühl vor Honorargesprächen, dem Umgang mit Angebotsanfragen per Email oder die Emotionen des Mandanten. Über eine Preisstrategie, angemessene Stundensätze oder etwa Fixhonorare geht es in Kapitel drei (Preis- und Werttheorie).
Ein Schwerpunkt des Leitfadens ist die Unterscheidung der Aufgaben nach abrechnungs- und wissensorientierten Dienstleistungen. Fragen, ob die Buchhaltung nach der Anzahl der Buchungssätze abgerechnet werden sollte, wann Honorarrechner Sinn machen oder wie das Honorar bei einer angekündigten Betriebsprüfung vereinbart werden sollte, sind in den beiden folgenden Kapitel vier und fünf beschrieben. Mit den beiden letzten Kapiteln werden besondere und persönliche Fragen beantwortet. Welche Honorarmethoden gibt es für Existenzgründer, wie erhöhe ich meine Honorare oder Einschätzungen des Autors zu honorarbezogenen Trends in der Beratungspraxis vervollständigen die Information.
Am Ende des Werks steht ein Stichwortverzeichnis zum Direkteinstieg. Mit dem Buch wird ein Freischaltcode bereitgestellt, der im Rahmen der NWB Datenbank einen kostenfreien Zugriff auf den Volltext gewährleistet.
Empfehlung:
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101 Fragen zur mandantenorientierten Honorargestaltung …
… und Antworten, mit denen Sie nicht rechnen
Lami
Softcover, 229 Seiten
1. Auflage, erschienen 2014 im NWB Verlag, Herne
ISBN: 978-3-482-64991-2
